Приобретение товаров дистанционным способом регулируется статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) и Правилами продажи непродовольственных товаров, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила).

Потребителю в момент доставки товара приобретенного дистанционным способом должна быть в письменной форме предоставлена полная и достоверная информация о товаре, о порядке и сроках возврата товара (п.3 ст. 26.1 Закона №2300-1, п.18 Правил).
В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона №2300-1 потребитель вправе отказаться от товара:

• до его передачи потребителю - в любое время;
• после передачи товара потребителю - в течение семи дней;
• если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара - в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

ВАЖНО! Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой (п.23 Правил).
Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества (п.24 Правил).
 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.