Отношения между потребителем и исполнителем, оказывающим услуги такси, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112) (далее – Правила).

Услуги перевозки такси оказываются на основании публичного договора фрахтования (п. 102 Правил). Наличие следующих вместе с пассажиром детей в возрасте до 12 лет, инвалидность пассажира и другие подобные обстоятельства не являются основанием для отказа в осуществлении перевозки. О наличии таких обстоятельств необходимо уведомить исполнителя, с целью обеспечения безопасности перевозки, путем выбора отвечающего необходимым требованиям транспортного средства и размещенного в нем оборудования (автокресла, вместительного багажника для размещения кресла-коляски и др.).

ВАЖНО! При заказе услуг такси через мобильное приложение следует помнить, что операторы мобильных приложений являются лишь посредниками между потребителем и индивидуальным предпринимателем (юридическим лицом) – исполнителем услуг перевозки, но не оказывают непосредственно данные услуги.

Принятый к исполнению заказ регистрируется исполнителем в журнале регистрации с указанием информации: номер заказа, дата принятия заказа, дата выполнения заказа, место подачи легкового такси, марка такси, планируемое время подачи легкового такси. Номер принятого к исполнению заказа сообщается Потребителю (пассажиру).

По прибытии такси к месту его подачи Исполнитель должен сообщить местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя, и фактическое время подачи такси.

Плата за пользование легковым такси может определяться в виде фиксированной платы либо в соответствии с показаниями таксометра.

Оплата услуг такси должна быть подтверждена кассовым чеком или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, содержащим:

• наименование, серию и номер квитанции на оплату пользования такси (серия и номер печатаются типографским способом);
• наименование исполнителя (наименование, адрес, номер телефона, ИНН);
• дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;
• стоимость пользования легковым такси (при использовании таксометра указывают его показания);
• фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.

            В салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемое уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, и правила пользования соответствующим транспортным средством. Данные документы должны быть представлены по требованию пассажира.

            ВАЖНО! Использование специального оборудования (автокресла, автолюльки), равно как и за перевозка кресла-коляски, не должны оплачиваться отдельно, т.к. это не является дополнительной услугой, а обусловлено процессом предоставления самой услуги по перевозке применительно к отдельным категориям пассажиров.

Потребитель имеет право провезти в салоне автомобиля:

• ручную кладь при условии, если она свободно проходит через дверные проёмы, не загрязняет и не портит сидений, не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида);
• багаж в багажном отделении такси, если его габариты позволяют осуществлять перевозку с закрытой крышкой багажного отделения;
• а также собак в намордниках при наличии поводков и постилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида).

Правилами запрещена перевозка в легковом такси зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) вещества, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортное средство или одежду пассажиров.

Статьями 4 и 7 Закона предусмотрено право потребителя на качество оказываемой услуги и её безопасность для здоровья и имущества потребителя.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна