Как важна правильная и пошаговая консультация юриста в разрешении спорных ситуаций. От консультации зависит ход дальнейших действий. Именно поэтому при консультировании граждан по вопросам зашиты прав потребителей специалисты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» учитывают все возможные изменения в законодательстве, ситуации, при которых потребителю необходимо решать спор в судебном порядке, а также вопросы, касающиеся правильного и более «незатрудненного» разрешения спора с продавцом либо исполнителем услуги. В Консультационный центр для потребителей граждане обращаются по разным вопросам. Так, например, согласно статистике обращений граждан, за 2017 год, 65 % обращений от общего числа было связано с приобретением некачественного товара.

В связи с тем, что консультирование и информирование потребителей является приоритетным направлением, Консультационный центр каждый второй вторник месяца с 15 ч. 00 мин – 17 ч. 30 мин. организует мероприятия по оказанию бесплатных юридических консультаций на площадках МФЦ. Каждый обратившийся может получить юридическую консультацию по вопросам защиты прав потребителей.

Также, потребители могут проверить свои знания о потребительских правах (пройти тематический тест и ответить на вопросы анкеты), ознакомиться с полезными материалами, как например: памятка потребителю «Маркировка шуб», рекомендации Роспотребнадзора «Внимание вирус», памятка потребителю услуг ЖКХ, памятка для потребителя «Как правильно выбрать игрушку для ребенка».

Развитие системы информирования и консультирования потребителей, несомненно важное направление, ведь благодаря своевременному консультированию и информированию можно избежать нарушение потребительских прав.

«Мы консультируем, мы помогаем!»