«Как вернуть товар надлежащего качества?»

Каждый человек сталкивается с ситуацией по возврату товара. Необходимо иметь в виду, что вернуть можно не только товар ненадлежащего качества, но и товар, который не имеет недостатка. Потребитель должен знать, что основным нормативно-правовым актом, регулирующим данный вид правоотношений,  является Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

Порядок возврата товара надлежащего качества.

Существуют основания, в соответствии с которыми потребители имеют право на возврат товара надлежащего качества. Такими основаниями, в соответствии со ст. 25 Закона являются:

-указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

-потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Для того чтобы произвести возврат товара Вам необходимо соблюсти важное правило, а именно обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

ВАЖНО ЗНАТЬ!

Зачастую в магазинах требуют кассовый (товарный) чек, для того чтобы осуществить возврат товара. В случае если Ваш кассовый (товарный) чек не был сохранен, Вы на

основании ст. 18 Закона имеете полное право вернуть товар. Согласно п. 5 ст. 18 Закона, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Также отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Материал подготовлен специалистом Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».