Предположим, вы купили шубку из норки, а ее качество при тщательном осмотре дома не соответствует вашим представлениям о настоящем меховом изделии. Что же делать в такой ситуации? Ведь норковая шуба – дорогое удовольствие. Покупайте шубу только в магазине, который предоставляет возможность в течение 14 дней (как минимум, согласно действующему «Закону о защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г.) вернуть покупку! Такие шубы обычно имеют все необходимые сертификаты качества и длительную гарантию. Если не прошло еще 14 дней с момента покупки, идите в магазин, предъявите чек и потребуйте обменять изделие. На изделии должны сохраниться ярлыки, пломбы, этикетки, подтверждающие то, что шуба была куплена именно в этом магазине или салоне. Стоит обратить внимание на то, что товар, купленный на распродаже со скидкой, тоже подлежит возврату и обмену. Исключение (не во всех салонах) составляют и товары, уцененные в связи с дефектами изделия. Если другие шубки, которые вам обязан предоставить на обмен продавец, вам не подходят по размеру или фасону, оформляйте претензию, приложив чек. Продавец может предложить вам и реставрацию шубы в ателье, согласно гарантии. Если этот вариант вам тоже не подходит, тогда также оформляйте претензию и вместе с чеком отдайте продавцу, чтобы он вернул вам деньги. Образцы составления претензий обязательно должны быть в любом магазине! Если продавец отказывается вернуть деньги, проведите экспертизу для выявления происхождения дефектов. Обратите внимание и на то, что магазин может провести и свою проверку, но согласно действующему законодательству, вы обязаны принимать в ней участие. Экспертиза должна проводиться за счет продавца. Поэтому если в магазине отказываются оплачивать ее проведение, обратитесь к эксперту сами и возьмите у него счет за оказанные услуги. Если дефект на шубе будет признан производственным (а не возникшим в результате эксплуатации), то продавец обязан возместить вам расходы на услуги эксперта. Если продавец отказывается признать заключение экспертизы о том, что дефект шубы возник в результате производственного брака, обращайтесь в суд по месту жительства. Составьте исковое заявление, приложите к заявлению результаты проведенной экспертизы. В суде могут предложить провести и еще одну, контрольную экспертизу, расходы по которой, в случае выигрыша дела в суде, продавец обязан вам возместить. Обратитесь к хорошему адвокату за консультацией по делу. Расходы на консультацию в случае положительного решения суда вам также должен возместить магазин. За дополнительной консультацией обращайтесь по телефону 26-91-08 или лично по адресу г.Орск, пер. Нежинский 3А – Консультационный пункт Орского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».