С 20 июня по 1 июля 2022 года специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (далее – Учреждение) была проведена «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

В целях реализации мероприятия специалистами Учреждения была проведена следующая работа:

1) организована тематическая «горячая линия», в ходе которой проконсультировано 39 потребителей;

2) подготовлено и распространено 217 памяток и буклетов по следующим темам:

- «Рекомендации туристу по профилактике тропических инфекций»;

- «Что нужно знать при выезде за границу»;

- «Отказ от туристского продукта: права и обязанности потребителя»;

- «Договор на предоставление туристского продукта: что должен знать потребитель»;

- «Советы потребителю как вернуть деньги за несостоявшийся тур»;

- «Какие инфекции грозят туристам на популярных курортах»;

- «Экскурсионное обслуживание»;

- «Овербукинг. Понятие и советы пассажирам»;

-  «Профилактика холеры»;

- «Профилактика острых кишечных инфекций»;

- «Профилактика короновирусной инфекции»;

- «Профилактика малярии» и др.

   Наиболее распространёнными вопросами потребителей стали:

- какие документы должны быть у туристской организации для осуществления деятельности?

- имеет ли право турагентство заменять указанный в договоре отель на другой?

- что необходимо иметь в аптечке первой помощи при выезде за границу?

- от каких инфекций, где и как можно привиться перед выездом за границу?

- имеет ли потребитель право на возврат денежных средств за отменённый рейс и в случае отказа от туристической услуги?

Гражданам были даны рекомендации по вопросам: жаркой погоды, питания, купания, безопасного поведения на отдыхе, задержке рейсов, прививок и эпидемиологической ситуации за рубежом.

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.