Основной задачей Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» является информирование и консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.

За период 2017 года оказано 5127 консультаций на личном приеме и по телефону, из них 1024по социально важным секторам. Приоритетными вопросами остаются вопросы в сфере ЖКХ, финансовых услуг и долевого строительства. В рамках оказания помощи по подготовке потребителям проектов документов составлено 1282 претензии и 565 исковых заявлений.

Важным направлением в деятельности Консультационного центра (пунктов) является проведение просветительских мероприятий с населением. Основной круг слушателей – учащиеся образовательных учреждений.

Одним из самых актуальных направлений деятельности в 2017 году являлось проведение факультативных занятий, в ходе которых было проведено 247 факультативных занятия в учебных заведениях, количество слушателей составляло 6921 человек.

Немаловажным направлением деятельности Консультационного центра (пунктов) является информирование и консультирование предпринимателей и представителей бизнес сообществ с целью профилактики нарушений прав потребителей. В 2017 году было организовано 124 семинара по актуальным вопросам в области защиты прав потребителей. 

Консультационный центр (пункты) осуществляет консультирование граждан посредством проведения «горячих линий». В 2017 году по таким вопросам, как «Услуги ЖКХ», «Финансовые услуги», «Долевое строительство», «Услуги связи», «Безопасность детских товаров» и по общим вопросам защиты прав потребителей было организовано 487 «горячих линий». Консультационным центром (пунктами) была проведена активная работа по разработке и внедрении новых способов информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей. В 2017 году консультирование граждан проходило на 24 площадках МФЦ Оренбургской области.

Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, можно получить в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Оренбург, ул. Кирова, 48, тел. 8 (3532) 77-10-74).