Общие правила осуществления электроснабжения жилых домов и предоставления коммунальных услуг по электроснабжению в многоквартирных и частных жилых домах установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (далее – Правила).

Что делать, если в результате скачка напряжения бытовая техника перегорела?

1. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу (далее – служба) (п.105 Правил).

2. Сообщение о нарушении может быть сделано потребителем в письменной форме или устно по телефону. При этом потребитель обязан сообщить фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружен перепад напряжения (п.106 Правил).

3. В случае если сотруднику службы не известны причины скачка напряжения, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, факта нарушения качества коммунальной услуги (п.108 Правил).

4. После того, как проверка будет проведена и надлежащим образом будет составлен документ, необходимо попросить заключение либо копию для себя.

5. После того, как факт скачка напряжения будет зафиксирован необходимо подсчитать и подтвердить документально причиненный ущерб. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.

6.     Установив ответственное лицо необходимо предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков.

7.     В случае если Ваши требования не будут удовлетворены в установленные сроки, потребитель имеет право предъявить иск в суд.

Потребитель предъявляет свои требования о возмещении ущерба в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств, причинения вреда имуществу, здоровью и т. п.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.