Правильный уход за собакой включает в себя не только заботу о питании, но и обеспечение должного количества физической нагрузки, а также гигиенический уход за питомцем. Для этой цели и служит груминг.

Груминг - это комплексный гигиенический и эстетический уход за домашними животными. Зоостилисты, или грумеры, поддерживают кожу и шерсть питомца в должном состоянии, удаляют колтуны и стригут когти, чистят уши и обрабатывают ранки.

Лица, оказывающие услуги груминга, несут ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывают, в соответствии с п. 2 и 3 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон). 

Если владелец питомца оказался недоволен качеством предоставленных услуг, то, на основании ст. 29 Закона он вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, уменьшения стоимости услуги, или возмещения расходов на устранение таких недостатков третьими лицами. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Что делать, если четвероногий друг пострадал из-за некачественной услуги? Если животному в результате оказания услуги был причинён вред, то хозяин вправе потребовать возврата всех сумм, оплаченных за ветеринарные услуги, возмещения стоимости лекарств, расходов на транспорт, а также требовать компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона.

Потребителю следует направить исполнителю услуг письменную претензию с указанием требований. Если исполнитель услуг не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст.11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона, и обратиться с исковым заявлением в суд.

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта Бугурусланского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области.