Нормативные акты, регулирующие качество детских игрушек, а также сферу защиты прав потребителей, являются: Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» (далее – Технический регламент), Закон РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее - Закон), Правила продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства от 19.01.1998г. №55.

 В обязательном порядке на игрушке (на упаковке, на ярлыке (этикетке) должен содержаться единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.

ВАЖНО! Игрушка должна содержать маркировку, которая может находиться на самой игрушке, ее упаковке или этикетке, которая, согласно Техническому регламенту, должна содержать:

• наименование игрушки;
• наименование страны, где изготовлена игрушка;
• наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;
• товарный знак изготовителя (при наличии);
• минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
• основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости).
• способы ухода за игрушкой (при необходимости);
• Дата изготовления (месяц, год);
• Срок службы или срок годности (при их установлении);
• условия хранения (при необходимости).

При выборе игрушки необходимо обратить внимание на:

1. Материал, который должен быть безопасным и соответствовать требованиям, в зависимости от возраста ребенка, содержащимся в Техническом Регламенте;
2. Форму, которая не должна содержать острых выступающих частей, заусенцев и острых углов, о которые ребёнок может пораниться;
3. Запах, который не должен быть стойким и неприятным;
4. Инструкцию, которую стоит изучить заранее, ещё до покупки. Она может быть нанесена как на саму игрушку, так и  на упаковку и на этикетку или быть в форме вкладыша;
5. Предупреждающую надпись, которая может указывать на особые правила безопасного использования игрушки;
6. Звук, который ни в коем случае не должен раздражать слух и пугать ребёнка.

ВАЖНО! Приобретайте детские игрушки в специализированных магазинах, так как в них Вы можете получить консультацию специалистов, которые помогут Вам сделать правильный выбор.

Обмен детских игрушек надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

ИСКЛЮЧЕНИЕ!  Игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы и др.) надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Права потребителя при обнаружении недостатков в детских игрушках

Потребитель по своему выбору вправе (ст. 18 Закона):

• потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

! ! ! В случае, если продавец (изготовитель) отказываются выполнить одно из выше указанных требований, Вы имеете право на написание претензии с требованием реализовать Ваше право.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна