Консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в оренбургской области» за 2018 год было оказано 4933 консультации по вопросам защиты прав потребителей. Приоритетными вопросами при обращении за консультацией стали вопросы возврата или обмена технически сложных товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества (1050), что составило 21,2% от общего числа обращений.

Так же одно из основных мест заняли вопросы возврата, ремонта и обмена мобильных телефонов (890), что составляет 18% от общего числа обращений. Потребители задавали вопросы по гарантийному ремонту мобильных телефонов, о возврате денежных средств за приобретение некачественного мобильного телефона.

  Третье место в рейтинге обращений потребителей в консультационный центр занимают общие вопросы в сфере применения законодательства по вопросам защиты прав потребителей (371), что составило 7,5% от общего числа обращений. Граждан интересовали вопросы правовой оценки действия продавцов, практического применения закона о защите потребителей и способов их защиты.

Вопросы, касаемые предоставления услуг ЖКХ (304), покупке и ремонту одежды (288) так же являются распространенными и составляют 6,1% и 5,8% соответственно. Здесь граждан интересовали такие моменты как регулирование Закона «О защите прав потребителей» отношения между ТСЖ и ресурсоснабжающей организацией, о возврате некачественной одежды и обуви. Вопросы по предоставлению финансовых услуг составляют 5,1%  от общего числа обращений. Граждан интересовали такие моменты как защита своих прав от мошенников и финансовой пирамиды.

Одно из последних мест в рейтинге обращений потребителей занимают вопросы по покупке, ремонту и возврату некачественной обуви – 4,1% от общего числа обращений мебель, заказанная по каталогам и буклетам – 4%. А дистанционная продажа товаров занимает последнее место в структуре обращений граждан в 2018 году и составляет 3,55% от общего числа обращений.

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна