Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую ситуацию в мире в конце марта 2020 года был введен полный запрет на регулярные и чартерные зарубежные перелеты из России.  В связи с существенно изменившимися обстоятельствами, многими гражданами России было принято решение об отказе от туристических услуг и возврате уплаченных денежных средств.

В случае, если договор расторгался до вступления в законную силу ФЗ № 166 от 08.06.2020 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации…» на основании которого Правительству РФ предоставлено право устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно судами применялись положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), и Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – ФЗ № 132-ФЗ) (Решение Великоустюгского районного суда Вологодской области 2-444/2020 № от 18.05.2020).

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные ст. ст. 28 и 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Если договор был расторгнут потребителем до начала путешествия, в соответствии со ст. 14 ФЗ № 132-ФЗ уплаченные денежные средства за туристский продукт должны быть возвращены в полном объеме, без удержания фактически понесенных затрат. Доводы исполнителя о том, что в результате глобального распространения коронавирусной инфекции туристическая отрасль экономики является наиболее пострадавшей, не могут повлечь отказ в удовлетворении заявленных истцом требований о возврате уплаченных за тур денежных средств (Решение Кунгурского городского суда Пермского края № 9-180/2020 ~ М-2249/2020 от 08.09.2020).

Согласно ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены договора. 

По договорам, расторгнутым до 24.07.2020 при неудовлетворении требований о возврате денежных средств в претензионном порядке, суд признает правомерным требование выплаты неустойки в пользу потребителя (Решение 33-23669/2020, Московского городского суда от 25 сентября 2020 года).

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020) указывается, что признание новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников. В случае, если суд признает сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, обстоятельством непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком принятых обязательств по договору, то принимает решение об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки (Решение Бузулукского районного суда Оренбургской области от 17.08.2020).

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.