Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с недостатком (п. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», (далее – Закон)). Свои требования в отношении недостатков товара (п. 1 ст. 503 ГК РФ) он может предъявить и продавцу, и изготовителю.

Устранение недостатков товара изготовителем регламентировано статьей 20 Закона. Анализ судебной практики подтверждает, что суд принимает решение в пользу потребителя в случаях, если, изготовитель не соблюдал норму об устранении недостатков товара в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара, с учетом обычно применяемого способа их устранения (Апелляционное определение СК по гражданским делам Кемеровского областного суда от 19 апреля 2018 г. по делу № 33-3831/2018).

Законом установлено, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Судебная практика рассмотрения подобных споров показывает, что суд признает незаконным установление в письменной форме сроков устранения недостатков, превышающих 45 дней.

Решением суда потребителю может быть отказано в выплате неустойки за непредоставление товаров длительного пользования на время ремонта товара с недостатками, если такие товары входят в перечень товаров, утвержденный  Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (Постановление Президиума Оренбургского областного суда от 18 декабря 2017 г. по делу № 4Г-2173/2017).

Судами общей юрисдикции однозначно решается вопрос о гарантийных сроках, устанавливаемых на товар после устранения в нем недостатков. В случае устранения недостатков товара изготовителем гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Срок предъявления требования и выдачи (доставки) отремонтированного товара должен быть документально зафиксирован (Определение Московского городского суда от 20 декабря 2017 г. по делу № 4г-16351/2017).

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новое комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененное комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.