Осенью 2020 г. в Консультационный центр для потребителей (далее – КЦ) обратилась гражданка А. за консультацией и помощью в составлении претензии к банковской организации (далее – банк) о возврате денежных средств.

            Поводом для обращения гр. А. послужил отказ банка в возврате денежных средств за дополнительные услуги «SMS-оповещение» и «Финансовая защита», включенные в сумму кредита, при досрочном погашении последнего.

            Изучив предоставленные заявительницей материалы, специалисты КЦ пришли к выводу, что банком было нарушено право заявительницы на отказ от дополнительных услуг, установленное статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и статьёй 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

            В досудебном порядке спор урегулировать не удалось, поэтому специалистами КЦ было подготовлено исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за дополнительные финансовые услуги, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, взыскании штрафа в соответствии со ст. 13 Закона.

            В феврале 2021 г. суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требований А., аргументировав своё решение следующим:

            - истец не обратился к ответчику в 10-дневный срок с заявлением об отказе от дополнительных услуг;

            - на момент обращения истца в банк кредит был погашен и обязательства в части подключения дополнительных услуг прекращены надлежащим исполнением.

            25.05.2021 г. Дзержинский районный суд г. Оренбурга, рассмотрев дело в апелляционном порядке, отменил решение мирового судьи и вынес определение о взыскании в пользу гражданки А. денежных средств, внесенных за предоставление услуги «Финансовая защита» в размере 23 546,7 руб. и услуги «SMS-оповещение» в размере 2000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 273,11 руб., компенсации морального вреда в размере 3000 руб. и штрафа в размере 14 409,91 руб.

            Соответствующая информация была размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (ссылка:  http://56.rospotrebnadzor.ru/o-prave-potrebitelya-na-otkaz-ot-dopolnitelnyix-uslug-banka?val=1&par=0).

            При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.