В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга по вопросу расторжения договора со студией растяжки. Ею был приобретён абонемент на определённое количество занятий в этой студии, однако в  связи с медицинскими противопоказаниями она была вынуждена прекратить посещение и отказаться от договора.

Оренбурженка обратилась к исполнителю с требованием о перерасчете и возврате денежных средств за оставшиеся занятия. Исполнитель требование не удовлетворил, более того, после перерасчёта стоимости посещённых занятий по цене разовых женщина осталась должна студии несколько тысяч рублей.

Специалистами Консультационного центра разъяснено, что в соответствии с п. 1 ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное положение содержится в ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1): потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Расчёт фактически понесённых исполнителем расходов не может быть произведён исходя из прейскуранта цен на разовые занятия, поскольку стоимость разовых занятий не является подтверждением фактически понесённых расходов.

На основании п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции и иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона № 2300-1.

Специалистами Консультационного центра составлен проект искового заявления, потребителю разъяснён алгоритм дальнейших действий. Спор был разрешён путем примирительных процедур: исполнитель добровольно удовлетворил требования потребителя, и производство по делу было прекращено.

Для получения консультационной помощи, составления претензии или искового заявления в суд по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»:

• лично по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, 48, кабинет 105 «А»;
• по телефону 8(3532)43-08-19;
• по электронной почте: 56.fbuz_zpp@mail.ru;
• в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/fbuz56