Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) гарантирует потребителю возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме (ст. 14 Закона).

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Вред потребителю подлежит возмещению в одном из следующих случаев:

• на товар установлен срок службы или срок годности;
• не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности товара;
• не был проинформирован о необходимых действиях по истечению срока службы или срока годности и возможных последствиях.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).

В соответствии с п.5 ст.19 Закона, в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные п. 6 ст.18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

 

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.