Большинство мест организованного отдыха можно заранее забронировать, внеся предоплату или полную стоимость услуги. В ситуациях, когда потребитель желает отказаться от услуги, он имеет право на возврат уплаченных денежных средств.

В Консультационный центр для потребителей обратился житель г. Оренбурга с вопросом: можно ли вернуть предоплату при отказе от аренды беседки? Потребителю разъяснены соответствующие положения гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 3 ст. 380 Гражданского кодекса РФ в случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

При этом если предоплата не была оформлена в качестве задатка (письменно), денежные средства, уплаченные за услугу, являются авансом, который не выполняет обеспечительной функции, и поэтому подлежат возврату.

На основании ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Кроме того, согласно пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые устанавливают штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона № 2300-1.

На основании изложенного потребитель имеет право на возврат предоплаченной суммы за услугу при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов, которые должны быть подтверждены документально.

Для получения консультационной помощи, составления претензии или искового заявления в суд по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»:

• лично по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, 48, кабинет 105 «А»;
• по телефону 8(3532)43-08-19;
• по электронной почте: 56.fbuz_zpp@mail.ru;

в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/fbuz56