В Консультационный центр для потребителей поступают обращения граждан о разъяснении их прав при обнаружении недостатков в таком товаре, как видеокарта.
   В соответствии с п. 7 постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Суды приходят к выводу, что видеокарта является составляющей частью компьютерной техники и как следствие – технически сложным товаром (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 25 июля 2023 г. по делу № 8Г-19412/2023[88-20912/2023]).
   В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, если недостаток в технически сложном товаре обнаружен по истечении 15 дней со дня его передачи, то потребитель вправе требовать:
   - соразмерного уменьшения покупной цены;
   - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
   Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены потребитель вправе в одном из следующих случаев:
   - нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
   - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
   Согласно п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
   В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона № 2300-1 в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
   При этом под товаром с этими же потребительскими свойствами по смыслу Закона № 2300-1 следует понимать свойства товара, связанные с его использованием по назначению, а также с целью, для которой приобретался данный товар, в связи с чем предоставляемый во временное пользование товар должен обладать теми же техническими показателями и должен удовлетворять потребностям потребителя в той же степени, что и ремонтируемый, если потребитель не согласился на иное. В каждом конкретном случае соответствие товара определяется исходя из потребностей конкретного потребителя, что подтверждается судебной практикой (Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан от 01 июля 2019 г. по делу № 33-11111/2019).

   Для получения консультационной помощи, составления претензии или искового заявления в суд по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»:

   - лично по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, 48, кабинет 105 «А»;
   - по телефону 8(3532)43-08-19;
   - по электронной почте: 56.fbuz_zpp@mail.ru;
   - в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/fbuz56.