Консультационный центр для потребителей помог гражданину вернуть денежные средства, уплаченные за изготовление конструкции из закаленного стекла для ванной комнаты.

Между потребителем и индивидуальным предпринимателем заключен договор о выполнении работ по изготовлению и установке конструкции из закаленного стекла для ванной комнаты. Потребитель предварительно оплатил работы, однако исполнитель работу в установленный срок не выполнил. Неоднократные обращения к исполнителю с требованием исполнить обязательства по договору оставлены без удовлетворения.

Специалистами Консультационного центра даны разъяснения потребителю о его правах, а также подготовлено исковое заявление для разрешения спора в судебном порядке.

Согласно ст. 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

На основании ст. 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона № 2300-1) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со ст. 28 Закона № 2300-1, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Спор был разрешен в процессе проведения примирительных процедур: исполнитель и потребитель заключили мировое соглашение, в котором требование о возврате уплаченных в качестве предварительной оплаты денежных средств было удовлетворено.

Для получения консультационной помощи, составления претензии или искового заявления в суд по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»:

• лично по адресу: г. Оренбург, ул. Кирова, 48, кабинет 105 «А»;
• по телефону 8(3532)43-08-19;
• по электронной почте: 56.fbuz_zpp@mail.ru;
• в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/fbuz56