Консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» за 2021 год:

-проведено 4850 консультаций по вопросам защиты прав потребителей.

Приоритетными стали вопросы возврата или обмена технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения), мобильных телефонов, возврата денежных средств за одежду и обувь, мебель и пластиковые окна ненадлежащего качества, дистанционной продажи товаров, услуг ЖКХ, бытовых и финансовых услуг и др.;

- подготовлено 1664 проектов претензий и исковых заявлений;

- проведены 264 «горячие линии» для потребителей, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по темам: «Оказание услуг ЖКХ», «Возврат технически сложных товаров», «Дистанционная продажа товаров», «Сроки удовлетворения требований потребителя», «Замена товара ненадлежащего качества», «Оказание туристских услуг», «Оказание финансовых услуг населению», «Общие вопросы защиты прав потребителей», «Оказание услуг общественного питания», «Оказание услуг такси и каршеринга» и др.;

- подготовлено и опубликовано в средствах массовой информации 917 статей;

- проведено 284 опроса среди потребителей с общим числом респондентов – 7829 человек;

- распространено 14527 памяток (брошюр, буклетов) среди населения в рамках проведения просветительских мероприятий;

- проведено 32 выступления по радио и телевидению, в т.ч. прямые эфиры в официальном аккаунте социальной сети Инстаграм;

- пополнение банка судебных решений на 394 материала.

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна