Игровые приставки приобрели популярность очень давно. Но что делать, если купленная Вами игровая приставка оказалась некачественной? В данном случае отношения между продавцом и покупателем регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Важно! Некачественная игровая приставка является технически сложным товаром и при её возврате действуют специальные правила.

В случае обнаружения недостатков в течение 15 дней с момента покупки Вы, на основании ст. 18 Закона, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за игровую приставку суммы, либо предъявить требования о замене игровой приставки. Если 15-тидневный срок истек, то Вы имеете право вернуть игровую приставку ненадлежащего качества в течение срока гарантии.

Важно! При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока важно помнить, что Вы вправе вернуть игровую приставку только в случаях, если недостаток является существенным, либо нарушены сроки устранения недостатков или было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть игровую приставку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Срок возврата денег за игровую приставку ненадлежащего качества – 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона). В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Важно! Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества игровой приставки в срок не более 10 дней при предъявлении требований о возврате денежных средств, либо в срок не более 7 дней в случае требований о замене игровой приставки.  

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков игровой приставки является нарушение Вами правил эксплуатации приставки, то он (продавец) обязан провести экспертизу Товара. В случае если Вы не согласны с заключением экспертизы, то вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно! Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), Вы будете обязаны возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 Закона).

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

 

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.