На второй неделе ноября 2022 года стартовала Всемирная неделя качества, проводимая с 07 по 11 ноября.

Консультационный центр и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»  способствуют повышению  качества оказываемых услуг и производимых товаров посредством консультирования граждан, организаций и индивидуальных предпринимателей в области прав потребителей.

За 9 месяцев 2022 года работы Консультационного центра и пунктов для потребителей рассмотрено 3 602 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей человек, из которых больше 1 000 обращений оказались от граждан из социально-уязвимых слоёв населения.

Специалистами Учреждения составлено более 1 210 проектов претензий и исковых заявлений в отношении недобросовестных продавцов и исполнителей. На личном приёме по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей получили разъяснения 727 оренбуржцев.

В отчётном периоде обращения граждан в области прав потребителей распределились следующим образом:

Представителями Консультационного центра и пунктов для потребителей на площадках многофункциональных центров Оренбургской области было проконсультировано более 440 граждан.

На регулярной основе организовывались «Дни открытых дверей» и их количество составило 240.

Проведено 223 «горячих линий» на актуальные потребителям темы: некачественно оказанные образовательные, финансовые услуги, услуги связи и общественного питания, замена технически сложных товаров, возврат уплаченных за товар или услугу денежных средств, и др.

Специалистами разработано 278 информационных материалов в целях распространения и  повышения уровня знаний населения в области защиты прав потребителей.

Любая область жизни потребителя связана с понятием «качество» – этим и определены актуальность и значимость приуроченного к нему мероприятия. Желаем Вам качественных товаров и услуг!

 

 «Мы консультируем, мы помогаем!» При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.