Ассортимент строительных материалов на потребительском рынке достаточно широк и покупателю порой сложно ориентироваться в выборе необходимого товара. Обратите внимание на некоторые требования к реализуемым строительным материалам во избежание негативных последствий.

Информация о товаре и изготовителе при продаже стройматериалов должна быть в наглядной и доступной форме, на русском языке представлена для потребителей на товаре, потребительской упаковке, маркировке изготовителя либо   в виде каталогов, проспектов, листов-вкладышей (ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Информация должна содержать сведения о наименовании товара, наименовании и местонахождении изготовителя; сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.

Строительные материалы и изделия должны комплектоваться инструкцией по применению или монтажу и эксплуатации (паспортом).

Обмен и возврат качественных строительных материалов регламентирует статья 25 Закона, а также статья 502 Гражданского кодекса РФ.

Помните! В течение 14 дней потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара  надлежащего качества на аналогичный товар либо на   возврат денег,  если указанный товар не подошел по форме, габаритам,  фасону, расцветке, размеру или  комплектации.

Исключение составляют  строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка,  ковровые покрытия и другие), отпускаемых на метраж (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).  

Для того чтобы вернуть качественные строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

1) Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену.

2) Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.

Помните! Если Вам отказали в возврате, следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов.

Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение 7 дней при обмене товара и в течение 10 дней – при его возврате. Если ответа не последует, Вы вправе подать иск в судебные органы.

 При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.