С 1 января 2017 года вступили в силу основные положения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ), которые обеспечивают дополнительный механизм защиты прав граждан.

Осуществлять деятельность по взысканию просроченной задолженности имеют право юридические лица, которые осуществляют деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, а также включенные в государственный реестр.     

Государственный реестр - государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр, осуществляется Федеральной службой судебных приставов. 

ВНИМАНИЕ! По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное  взаимодействие с должником:

• в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
• посредством личных встреч более одного раза в неделю;
• посредством телефонных переговоров:
• более одного раза в сутки;
• более двух раз в неделю;
• более восьми раз в месяц.
• раз в неделю и восьми раз в месяц.

При любых контактах запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества.

Также недопустимо унижение чести, достоинства и оказание психологического давления.

Отдельно стоит выделить, что коллекторы не имеют права вводить в заблуждение должника относительно последствий неуплаты долга.

Также не допускается привлечение к взысканию одного долга нескольких организаций. 

Общение с третьими лицами (друзьями, родственниками, коллегами, соседями и т.д.) коллекторы имеют право только в том случае, если сам должник дал согласие на взаимодействие, а третьи лица не выразили своего несогласия.

Согласие на взаимодействие с третьими лицами может быть отозвано в любое время.

Если коллекторы  нарушают процедуры, прямо прописанные в Законе №230-ФЗ (частота взаимодействия или время звонков, и т.д.) – то в этом случае, следует обратиться в Федеральную службу судебных приставов.