Платные подписки - один из способов оплаты интернет-услуг. С помощью платной подписки можно получить доступ к разным сервисам: онлайн-кинотеатрам, музыке, библиотекам и прочему.

Нормативное правовое регулирование:

- Гражданский кодекс Российской Федерации (далее - ГК РФ);

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1);

- Федеральный закон от 07.07.2003 г. № 126 «О связи» и др.

В первую очередь, до получения согласия абонента, оператор должен предоставить абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

Обычно у подписок есть пробный период. Чтобы им воспользоваться, нужно привязать банковскую карту к аккаунту.  В последующем с данной карты автоматически будут списываться денежные средства (автоплатёж).

После активации подписки, даже на бесплатном пробном периоде по умолчанию к ней подключается автопродление. Эта услуга позволяет не думать о необходимости внесения платежа за следующий месяц. Когда заканчивается период действия подписки, с вашего счета будут списаны деньги, а подписка продлена еще на один месяц.

Если у вас нет желания дальше использовать выбранную подписку, вы можете отказаться от нее, а также отключить автопродление.

Согласно ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель может отказаться от услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Аналогичное право отказаться от договора оказания услуг в одностороннем порядке предусмотрено и п.1 ст. 782 ГК РФ.

Принцип отмены подписки у большинства сервисов одинаковый: 

• нужно зайти в личный кабинет; 
• выбрать услугу, которую хотите отменить; 
• остановить продление подписки.

Если оформили подписку на тестовый период и не уверены, что хотите ею пользоваться дальше, можно сразу остановить списание денег. Для этого нужно зайти в личный кабинет, найти услугу автопродления и отключить. Как правило, нужно убрать галочку из графы «автопродление» или нажать на кнопку «отключить». 

После этого сервис не сможет списать деньги, но пришлет уведомление о том, что срок подписки заканчивается. Вы сможете решить, стоит ли ее продлевать.

Важно!!! Чтобы платить деньги только за те сервисы, которыми вы действительно пользуетесь, внимательно изучайте условия. 

В настоящее время некоторые компании приостановили или полностью прекратили свою деятельность на территории Российской Федерации. Информируем о том, что потребители имеют право обратиться к исполнителю, направив заявление по адресу электронной почты или посредством почтовой связи.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь имеет право предъявить иск в суд.