Интернет-технологии стали неотъемлемой составляющей жизни современного человека, которому предлагается широкий спектр контентных услуг, как бесплатных, так и в виде подписок.

Контентные услуги – вид услуг связи, которые направлены на предоставление абонентам возможности получать на пользовательское оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях. Отношения по использованию цифрового контента Федеральным законом Российской Федерации от 07.07.2003 № 126 «О связи», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342.

При оформлении соответствующих подписок рекомендуем учитывать следующие особенности предоставления цифровых сервисов и контента:

1) В соответствии с положениями ст. 10 Закона № 2300-1 оператор должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг до получения согласия абонента об оказании контентных услуг связи.

Важно! Оказание контентных услуг осуществляется только с согласия абонента!

2) Не пропускайте пункт об ознакомлении пользовательским соглашением сервиса или платформы до регистрации или оформления подписки.

Важно! Особое внимание необходимо обратить на разделы «Оплата», «Права и обязанности пользователя», «Порядок расторжения пользовательского соглашения», «Правила возврата платежей» и т.д.

3) При оформлении подписки с условием бесплатного или льготного периода (например, подписка за 1 рубль на 3 месяца) всегда обращайте внимание на стоимость доступа в последующие периоды.

Важно! Делайте выбор в пользу тех сервисов, которые предупреждают заранее о ежемесячном списании денег с банковской карты.

4) Не забывайте управлять своими подписками. Если позволяют настройки – воспользуйтесь возможностью управления оплатой в ручном (неавтоматическом) режиме. В таком случае денежные средства не будут списаны с карты, если перестали пользоваться сервисом и забыли о подписке.

Важно! Платная подписка будет списываться даже в том случае, если Вы не пользуетесь сервисом или забыли о нем!

5) Право потребителя отказаться от договора на оказание услуг закреплено ст. 32 Закона № 2300-1. Для этого достаточно обратиться к оператору с заявлением, либо просто отключить подписку самостоятельно.

Важно! Обращайте внимание на дату подключения подписки или сервиса. Оператор вправе списать абонентскую плату, если заявление о прекращении доступа поступило от потребителя на следующий день после окончании оплаченного периода доступа к контенту.

 

Статья подготовлена специалистом Консультационного пункта Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».

При полном или частичном использовании материала с сайта ссылка на ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.