Покупая дорогую бытовую технику, потребитель рассчитывает на то, что она прослужит долго и без проблем. Однако, как показывает практика, довольно часто возникают ситуации, когда покупатель обнаруживает недостатки в купленном товаре, практически сразу после покупки или в течение гарантийного срока.