6 апреля 2019 года вступили в силу изменения в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. №924, а именно расширился п.12, в который добавлены следующие товары: комбинированные холодильники-морозильники, автоматические стиральные, сушильные, стирально-сушильные машины, газоэлектрические плиты, электрические, комбинированные газоэлектрические варочные панели, газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы.

 Вернуть и обменять такие товары можно только при наличии недостатков. Главное – уложиться в срок 15 дней (ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»). По истечении этого срока потребитель имеет право только на гарантийный ремонт. Однако существует еще одно основание для возврата технически сложного товара в случае обнаружения недостатка по истечению 15 дней.               

1. Если обнаружен существенный недостаток:

- неустранимый недостаток (когда товар не подлежит ремонту);

- недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных затрат времени (на ремонт требуется более 45 календарных дней);

- недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных расходов (затраты на ремонт приближены к стоимости товара или превышают ее);

- проявляющийся неоднократно брак (если товар имеет несколько разных недостатков, каждый из которых делает невозможным его использование);

- проявляющийся вновь после ремонта недостаток.

2. Сроки устранения недостатка нарушены (ремонт длится более 45 календарных дней).

3. Товар не использовался более 30 дней в году в совокупности в течение гарантийного срока по причине неоднократного ремонта. 

Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна