Консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» была проведена «горячая линия» по вопросам туристических услуг и инфекционных заболеваний за рубежом, которая проходила в период с 26.06.2017 года по 10.07.2017 года.

В рамках проведения «горячей линии» специалистами  Консультационного центра (пунктов) для потребителей было оказано консультаций:

- по порядку предоставления услуги – 13 обращений;

- по вопросам возврата туристского продукта - 11 обращений;

- по вопросам оказания медицинской помощи за рубежом -  9 обращений;

- по вопросам претензионного порядка разрешения спора – 7 обращений;

- по иным вопросам – 5 обращений потребителей.

Также, потребителям были распространены информационные памятки по соответствующим темам. 

О проведении «горячей линии» были даны объявления, анонсы на радио и телевидении.

В ходе проведения мероприятия потребители могли задать интересующие их вопросы в области туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом. Одним из часто задаваемых вопросов стал вопрос о порядке предоставлении услуги. Каждому обратившемуся была дана консультация.

 

МЫ БУДЕМ РАДЫ ПОМОЧЬ ВАМ!