Актуальной покупкой осеннего сезона становится зонт. Он должен быть не только красивым аксессуаром, но и функциональным, который послужит долгое время.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость поменять зонт.

1.Зонт не надлежащего качества.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года (далее – Закон) в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель в праве по своему выбору потребовать:

• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.                                                                                                    

Для реализации права, потребителю необходимо составить претензию (заявление) в адрес продавца с четко сформулированным требованием в 2-х экземплярах, на одном из которых может быть либо отметка продавца, либо документы подтверждающие отправку требования по почте (чек, уведомление).  

На основании ст. 23 Закона в случае нарушения сроков, предусмотренных ст. 22 Закона, с продавца взыскивается неустойка, в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требования.

2. Зонт надлежащего качества, не подошедший по размеру, цвету и иным характеристикам.

В соответствии с п.1 ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

ВАЖНО! Условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п.3 ст. 25 Закона).

 

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в оренбургской области» обязательна.